01
Como fazer uma solicitação
Envie um e-mail a partir do endereço vinculado ao seu usuário para contato.rosiak@gmail.com com o assunto “Solicitação de dados — Konektor”.
Informe nome, e-mail cadastrado, nome do workspace/consultoria e o que deseja: confirmação, acesso, correção, revogação de consentimento, desconexão de integração ou exclusão. Não envie senhas, tokens, documentos completos ou dados de compradores.
02
Confirmação de identidade
Para proteger contas e impedir fraude, o Konektor poderá confirmar a identidade e a autoridade do solicitante pelo e-mail cadastrado, sessão autenticada ou owner/admin do workspace. Pedidos envolvendo conta de cliente podem exigir confirmação de quem possui autoridade sobre ela.
Se não for possível confirmar a identidade ou o vínculo, serão solicitadas informações adicionais estritamente necessárias.
03
O que acontece depois
- A solicitação é registrada e recebe confirmação.
- O escopo e a identidade são verificados.
- Integrações e notificações abrangidas são desativadas quando aplicável.
- Dados elegíveis são excluídos ou anonimizados nos sistemas ativos.
- O solicitante recebe resposta sobre a conclusão ou sobre eventual fundamento legal de conservação.
O atendimento observará os prazos e condições aplicáveis da LGPD. Backups protegidos são substituídos conforme o ciclo técnico e não são restaurados para uso operacional após a exclusão.
04
Cancelar notificações do WhatsApp
O destinatário pode responder SAIR a uma mensagem do Konektor. O número será desativado para novas notificações automáticas. Também é possível pedir ao owner/admin da consultoria que remova o destinatário da conta.
O cancelamento de mensagens não exclui automaticamente o usuário ou o histórico operacional da consultoria; para isso, siga o procedimento completo desta página.
05
Desconectar Mercado Livre e integrações
Uma solicitação de desconexão encerra o uso futuro das credenciais pelo Konektor e interrompe novas sincronizações. O titular também pode revogar o aplicativo diretamente no serviço de origem.
Histórico comercial já sincronizado será tratado conforme o pedido de exclusão, a autoridade do solicitante e as necessidades legais e de auditoria.
06
Arquivos locais e Brain
Documentos privados, imagens e o vault Obsidian ficam no computador do usuário e não são enviados ao backend. Por isso, a exclusão no servidor não remove esses arquivos locais.
O usuário deve excluir o vault ou as pastas desejadas no próprio computador e revisar backups locais, Git ou serviços de sincronização que tenha escolhido utilizar.
07
Dados que podem ser conservados
Algumas informações podem ser preservadas de forma restrita quando necessárias para obrigação legal ou regulatória, prevenção a fraude, segurança, cobrança, comprovação de consentimento, registro de aprovações ou exercício regular de direitos.
Quando possível, esses registros serão minimizados ou anonimizados e permanecerão bloqueados para finalidades comerciais incompatíveis.
08
Dados relacionados à Meta
Esta página constitui o canal público de instruções para exclusão de dados associado ao aplicativo Konektor na Meta. Solicitações também podem envolver número de WhatsApp, consentimento e identificadores técnicos de entrega tratados pelo Konektor.
Dados mantidos diretamente pela Meta ou pelo WhatsApp estão sujeitos aos canais e políticas dessas empresas; o Konektor encaminhará ou orientará quando o pedido estiver fora de seu controle.
09
Fale diretamente com o responsável pelo tratamento de dados do Konektor.